Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para personalizar minha mandala?
Para personalizar sua mandala, basta selecionar o produto desejado e preencher o formulário de personalização com suas informações pessoais, como nome completo, data de nascimento e outros detalhes relevantes. Essas informações são essenciais para criar uma mandala que ressoe com a sua energia e essência.
2. Qual é o prazo de produção e entrega?
Como cada mandala é feita de forma artesanal e exclusiva, o prazo de produção pode variar de 10 a 15 dias úteis. Após a finalização da produção, a peça entra em processo de secagem, que pode levar de 5 a 10 dias, dependendo da complexidade do projeto. Além disso, é necessário adicionar o tempo de transporte até o endereço de entrega.
3. Posso solicitar alterações na minha mandala após a compra?
Devido à natureza personalizada e exclusiva de cada mandala, não é possível realizar alterações, trocas ou devoluções após o início da produção. Recomendamos que você revise todas as informações antes de finalizar a compra.
4. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito, débito e outras formas de pagamento online seguras. Todos os dados de pagamento são processados por plataformas de pagamento confiáveis e seguras.
5. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. Durante o processo de produção e envio, notificações por e-mail serão enviadas para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter mais informações.
6. O que acontece se o produto chegar danificado?
Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Avaliaremos o caso e trabalharemos para fornecer uma solução adequada.
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, Brasil e exterior sob encomenda(Frete a Consultar), enviamos nossos produtos para todo o Brasil. O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização, e o valor do frete será calculado no momento do checkout.
8. Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido antes do início da produção. No entanto, uma vez que o processo de criação da mandala tenha começado, não será possível cancelar o pedido devido à natureza personalizada do produto.
9. Como faço para entrar em contato com vocês?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudá-lo!
10. Posso encomendar uma mandala para presentear outra pessoa?
Sim! Nossas mandalas personalizadas são presentes únicos e significativos. Basta fornecer as informações da pessoa que você deseja presentear durante o processo de personalização. A mandala será criada para refletir a energia e a essência dela.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil ou Exterior(Sob encomenda).
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após produção que leva 5 a 15 dias, e depois de validado o pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Depois de produzido o produto não pode ser trocado pois se trata de uma criação unica e eclusiva e nao pode ser vendido para outras pessoas.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e vemos caso a caso.