Política de Trocas e Devoluções
1. Produtos Exclusivos e Personalizados
Na Serenidade Cósmica, todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com base nas informações fornecidas por você. Cada mandala é única, criada de forma exclusiva para refletir sua essência e energia pessoal. Devido à natureza personalizada do nosso trabalho, não oferecemos trocas ou devoluções após a conclusão da produção.
2. Processo de Produção Artesanal
O processo de criação das mandalas é artesanal e detalhado. Após recebermos suas informações pessoais, nossas artistas iniciam a produção de uma peça única. Esse processo pode levar de 10 a 15 dias, incluindo um período de secagem que varia entre 5 a 10 dias, dependendo da complexidade do projeto. Devido ao caráter exclusivo de cada mandala, alterações, trocas ou devoluções não são possíveis após o início da produção.
3. Aceitação e Finalização do Pedido
Ao confirmar seu pedido, você aceita que o produto será criado com base nas informações fornecidas e que não será possível realizar ajustes ou modificações após o início da produção. Recomendamos revisar cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar sua compra.
4. Exceções e Considerações Especiais
Entendemos que situações excepcionais podem ocorrer. Caso seu produto chegue danificado devido ao transporte, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos cada caso para garantir que você receba uma solução adequada, respeitando os prazos legais e o bom senso.
5. Como Entrar em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, ou se precisar relatar um problema com o seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected].